Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement

Schon wieder etwas schiefgelaufen?

In vielen Unternehmen beginnt nun die Suche nach dem Übeltäter.

Nachdem dieser gefunden und „verurteilt" ist, passiert auch schon der nächste Fehler.

Durch die zunehmende Globalisierung nivellieren sich Produkt – und Preisqualität zunehmend. Das was ein Unternehmen auf dem Markt unterscheidet ist der Service den es bietet.

Eine effektive Optimierung der Strukturen im Unternehmen erhöht den Service und somit den Erfolg.

Zur effektiven Fehlervermeidung kann es nur Sinn machen, sich die Unternehmensstruktur genauer anzuschauen:

Stellenbeschreibungen sind oft zu unenau
Prozessabläufe sind nicht eindeutig geregelt
manche Arbeiten werden doppelt erledigt, andere gar nicht
wichtige Informationen versickern, falsche fließen dafür umso mehr
die Schnittstellenkoordination zwischen den Abteilungen fehlt
die Auslastung der Abteilungen und der einzelnen Stellen ist nicht optimal verteilt
die Philosophie des Unternehmen ist nicht definiert
die Qualifizierung der Mitarbeiter ist unzureichend
die Motivation der Mitarbeiter könnte besser sein
unklare oder destruktive Kommunikation erschweren die Zusammenarbeit
es fehlt an Führungskompetenz gibt unterschwellige Konfliktherde
u.v.m.

Wissenschaftlichen Untersuchungen zufolge wechseln 70% der Kunden einen Anbieter wegen des schlechten Services.

Das muss nicht sein, denn guter Service ist ganz einfach auch eine Frage der Organisation.

Eine gute Organisationsentwicklung kann die „schlummernden" Ressourcen des Unternehmens freisetzen und viel gebundenes Leistungspotenzial ins Fließen bringen.

Individuell und maßgeschneidert

Wie eine Organisationsentwicklung in Ihrem Unternehmen aussehen kann, bespreche ich mit Ihnen in einem unverbindlichen Beratungsgespräch um anschließend ein individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Konzept zu erstellen. Nehmen Sie einfach Kontakt zur mir auf, ich berate Sie gerne:

Telefon: 0 21 02–30 86 44

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